Conditions générales d’utilisation et de réservation – Quiz Station

Dernière mise à jour : 15/10/2026

1. Généralités

1.1. Le site www.quizstations.com (« le Site ») est exploité par Michael Matoudi, entrepreneur individuel enregistré à la TVA (osek murshe) sous le numéro 346454929, sis 24 rue HaTa’as, Kfar Saba (« l’Entreprise » ou « Quiz Station »).

1.2. Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du Site et à toute réservation de partie effectuée sur celui-ci. Avant de payer, le client doit accepter les présentes conditions et la politique de confidentialité.

1.3. Ces conditions s’adressent à toutes les personnes, quel que soit leur genre. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version hébraïque prévaut, sous réserve de la loi applicable.

1.4. L’Entreprise peut modifier les présentes conditions. Pour chaque réservation, la version en vigueur au moment de sa réalisation s’applique, sous réserve de la loi.

2. Service et conditions de participation

2.1. L’Entreprise exploite deux studios de quiz interactifs. Une partie dure environ 60 minutes et accueille de 4 à 12 participants.

2.2. L’âge recommandé est de 13 ans et plus. La participation des mineurs relève de la responsabilité du parent ou de l’adulte ayant réservé, conformément à la loi.

2.3. Toute réservation sur le Site doit être effectuée par une personne âgée d’au moins 18 ans, responsable de la coordination avec son groupe.

2.4. Le jeu se déroule en hébreu ; une partie en français ou en anglais peut être réservée à l’avance pour un groupe, sous réserve de disponibilité.

2.5. Le studio comporte des lumières clignotantes, des projecteurs et des niveaux sonores élevés. Toute personne sensible aux lumières clignotantes ou présentant une condition médicale pertinente est invitée à consulter un médecin avant de participer et à informer l’équipe à son arrivée, lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou des aménagements.

2.6. L’équipe peut refuser la participation d’une personne sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants, ou mettant en danger des personnes ou du matériel. Tout remboursement sera examiné selon les circonstances et la loi.

3. Réservation, prix et paiement

3.1. La réservation sur le Site implique le choix d’une date, d’une heure, du nombre de participants et le paiement intégral à l’avance. Le prix total, TVA comprise, est affiché avant le paiement.

3.2. Le prix varie selon le créneau et le nombre de participants. Les groupes de plus de 12 personnes, journées de cohésion et événements font l’objet d’un devis distinct.

3.3. Les paiements par carte sont traités par HYP. Les données complètes de carte sont saisies dans l’interface de paiement et ne sont pas conservées par l’Entreprise, sous réserve de la configuration technique effective du prestataire.

3.4. La réservation est confirmée après autorisation du paiement. Une confirmation et un document comptable conforme à la loi sont envoyés à l’adresse e-mail fournie.

3.5. En cas d’erreur de prix manifeste et substantielle, l’Entreprise contactera le client et procédera à la correction ou à l’annulation de la transaction et au remboursement conformément à la loi.

3.6. Les promotions et codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

4. Date de prestation et arrivée

4.1. Le service est fourni à la date réservée, au 24 rue HaTa’as, Kfar Saba. Horaires habituels : 15 h–23 h, selon les jours d’ouverture indiqués sur le Site.

4.2. Les participants doivent arriver 15 minutes avant le début du jeu.

4.3. Un retard ne prolonge pas la durée du jeu. Un retard du groupe supérieur à 15 minutes peut empêcher la tenue de la partie pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. Le remboursement éventuel dépend des circonstances et de la loi.

4.4. Si l’Entreprise annule une partie pour panne, force majeure ou toute autre raison, le client pourra choisir entre une nouvelle date et un remboursement intégral, sans préjudice de ses droits légaux.

5. Annulation et modification des réservations

5.1. L’annulation est soumise à la loi israélienne de protection du consommateur de 1981, notamment aux dispositions concernant les ventes à distance et les prestations de loisirs. Les présentes conditions ne limitent aucun droit impératif du consommateur.

5.2. Lorsque le régime légal d’annulation des prestations de loisirs vendues à distance s’applique, l’annulation est possible dans les 14 jours suivant la transaction ou la réception du document d’information légalement requis, selon la date la plus tardive, à condition qu’il reste au moins sept jours autres que des jours de repos avant la prestation, le tout conformément à la loi.

5.3. En cas d’annulation légale non motivée par un défaut, une non-conformité ou une violation de l’Entreprise, des frais d’annulation pouvant atteindre 5 % du prix ou 100 ₪, le montant le plus faible étant retenu, peuvent être facturés.

5.4. En cas de défaut, de non-conformité, de non-prestation à la date convenue ou d’autre manquement, les droits légaux du consommateur s’appliquent, notamment le remboursement sans frais lorsque la loi l’exige.

5.5. Une annulation en dehors du droit légal d’annulation ou une absence à la séance n’ouvre pas droit à remboursement, sauf disposition légale contraire ou accord de l’Entreprise.

5.6. Un changement de date peut être demandé jusqu’à 48 heures avant la séance, une seule fois et sans frais, sous réserve de disponibilité. Les droits légaux d’annulation demeurent applicables.

5.7. La présence d’un nombre de participants inférieur au nombre réservé ne donne pas lieu au remboursement de la différence, sauf accord contraire ou obligation légale.

5.8. Une demande d’annulation peut être adressée par téléphone au 053-2770337, oralement sur place, par e-mail à contact@quizstations.com, par WhatsApp au même numéro, par courrier recommandé au 24 rue HaTa’as, Kfar Saba, ou par le lien d’annulation dédié du Site, conformément à la loi. Indiquer le nom, le numéro de réservation et les éléments d’identification légalement nécessaires.

5.9. Tout remboursement légalement dû sera effectué selon les délais et modalités prévus par la loi, notamment dans les 14 jours suivant la réception de la notification lorsque ce délai s’applique.

5.10. Les droits particuliers des consommateurs, notamment des personnes âgées, nouveaux immigrants et personnes handicapées, s’appliquent lorsqu’ils concernent la transaction en question et que les conditions légales sont remplies.

6. Responsabilité

6.1. Les participants doivent prendre soin du matériel et suivre les consignes de sécurité. Les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave peuvent engager la responsabilité du réservataire, conformément à la loi et sous réserve de la preuve du préjudice.

6.2. Les participants sont responsables de leurs effets personnels, sans que cela exonère l’Entreprise de ses responsabilités légales.

6.3. Le non-respect des consignes de sécurité peut influer sur la responsabilité pour les dommages, selon la loi et les circonstances.

6.4. En cas de panne technique, l’équipe tentera de la réparer. Si la partie ne peut être achevée, une nouvelle date ou un remboursement approprié au service non fourni sera proposé, sans préjudice des droits légaux du client.

7. Photographies

7.1. À la fin de la partie, les participants peuvent choisir de poser pour une photo de groupe ; la participation est facultative.

7.2. Les photos sont prises avec l’accord des personnes photographiées. Toute personne peut refuser de figurer sur la photo.

7.3. La publication d’une photo sur le Site, les réseaux sociaux ou dans une publicité requiert le consentement exprès et distinct de chaque participant identifiable.

7.4. La publication d’une photo permettant d’identifier un mineur nécessite l’accord de son parent ou représentant légal, conformément à la loi.

7.5. Toute demande de retrait peut être adressée à contact@quizstations.com ; l’Entreprise y répondra conformément à la loi et dès que possible pour les canaux qu’elle contrôle.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus du Site et du jeu, notamment les questions, le design, les marques et la musique, appartiennent à l’Entreprise ou à leurs ayants droit. Toute copie, tout enregistrement ou toute diffusion sans autorisation légale est interdit.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit israélien. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément à la loi, notamment aux règles de compétence territoriale et de protection des consommateurs.

10. Contact

Adresse : 24 rue HaTa’as, Kfar Saba

Téléphone et WhatsApp : 053-2770337

E-mail : contact@quizstations.com